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[文章] 客服人員的七種等級

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發表於 2007-9-21 03:34:18 | 只看該作者 回帖獎勵 |倒序瀏覽 |閱讀模式
1-初級客服
客戶來電劈頭大罵:「你X咧!」
客服員: 「嗚...........」 ( 哭泣聲 )

2-中級客服
客戶來電劈頭大罵:「你X咧!」
客服員:「這位先生請息怒,有什麼可以為您服務的嗎?」

3-高級客服
客戶來電劈頭大罵:「你X咧!」
客服員:「家母身體很好,謝謝您的關心。」

4-專業客服
客戶來電劈頭大罵:「你X咧!」
客服員:「家母身體很好,謝謝您的關心。那....你娘咧?」

5-超級客服
客戶來電劈頭大罵:「你X咧!」
客服員:「這通電話已錄音存證,本公司將保留一切法律追訴之權利。」

6-終極客服
客戶來電劈頭大罵:「你X咧!」
客服員:「請稍後,馬上為您轉接!.......」
(電話放一旁,讓客戶一直等候...)

7-無敵客服
客戶來電劈頭大罵:「你X咧!」
客服員:「啊死囝仔..竟然在你祖媽上班時間打電話來鬧..返去你就知死..」
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